Política de la garantía

Términos y condiciones

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Lea atentamente Su cobertura. Si necesita un servicio, llame al departamento de Servicio al Cliente al 1.800.648.5006 o visite aphw.com para iniciar una reclamación en línea. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; debe contar con la aprobación telefónica antes de que pueda realizarse cualquier trabajo. El departamento de Servicio al Cliente hará todo lo posible para agilizar el trámite en caso de emergencia. Deberá pagar un Deducible por llamada profesional o el costo real, el importe que sea menor. Si se hubieran realizado reparaciones adicionales durante una visita de servicio en artículos no cubiertos por este Acuerdo, usted deberá pagar esos gastos.

PAGO

Debe efectuarse el pago para garantizar la cobertura.

DEFINICIONES

Acuerdo, Contrato, Contrato de servicio, Garantía de vivienda se refieren a este Acuerdo adquirido de Nosotros.
“Compañía” se refiere a America’s Preferred Home Warranty, Inc. (APHW), 5775 Ann Arbor Rd., Jackson, MI 49201, 1.800.648.5006.
“Componente” se refiere al artículo cubierto según se indica en la página “¿Qué está cubierto?” del contrato.
Tarifa del contrato se refiere al importe que Usted pagó por este Acuerdo.
Deducible se refiere al importe que debe pagar, según se indica en la página 6 del contrato, por reparación para las Averías cubiertas.
Avería se refiere a la falla de un artículo cubierto debido al uso y desgaste normales.
Proveedor se refiere a la parte que debe llevar a cabo o coordinar la prestación de servicios de conformidad con los términos de este Acuerdo; también se lo denomina Obligado, Proveedor de contrato de servicios extendidos, Proveedor de contrato de servicios y Otorgante de contrato de servicios. El Proveedor de este Acuerdo es America’s Preferred Home Warranty, Inc., 5775 Ann Arbor Rd., Jackson, MI 49201, 1.800.648.5006.
Nosotros, Nos y Nuestro se refieren al Proveedor de este Acuerdo.
Usted y Su se refieren al titular del Acuerdo o a la persona a la que se le transfirió este Acuerdo en debida forma.
El término “Falta de pago” tal como se utiliza en este Acuerdo incluirá cualquier pago mensual que no sea aprobado, que se devuelva como no reconocido, que se rechace o que no pueda ser procesado por cualquier motivo.

COBERTURA DEL CONTRATO

Este Contrato brinda protección, a un costo razonable, contra Averías de artículos específicos que Usted tenga debido al uso y desgaste normales. Este Acuerdo no tiene el propósito de reemplazar la responsabilidad de las reparaciones menores o el mantenimiento habitual. No cubre todo. Podría no cubrir el costo total de reparación o reemplazo de un artículo cubierto. Se necesita un Deducible para cada reparación cubierta por APHW. Lea atentamente los términos y condiciones a continuación. Describen los términos de Su cobertura y cómo obtener el servicio.

ESTE CONTRATO SOLO CUBRE LOS ARTÍCULOS QUE SE ENCUENTRAN:

Ubicados en una residencia unifamiliar o condominio.
Instalados, en funcionamiento y ubicados dentro del perímetro principal de los cimientos principales de la vivienda, incluido cualquier garaje anexo ubicado en la dirección indicada, en la fecha de vigencia de este Contrato.
No ubicados en habitaciones o edificios que se usan con fines comerciales o empresariales.
Especificados como “Cubiertos” en la página del folleto del Acuerdo titulada: “¿Qué está cubierto?”. Si un sistema o artículo no está indicado como cubierto, NO ESTÁ CUBIERTO.

SERVICIO AL CLIENTE

El servicio telefónico funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Debe comunicarse con la Compañía para presentar una reclamación. No se usan formularios de reclamación. Cuando requiera un servicio, llame a APHW al 1.800.648.5006 o visite aphw.com para iniciar una reclamación. Después de recibir un número de reclamación, podrá llamar al contratista con licencia de su preferencia. Después de que su contratista haya diagnosticado la situación, debe llamar a uno de nuestros representantes de servicio al cliente para que pueda comunicarse con el contratista mientras se encuentra en su vivienda para aprobar la reparación y preparar el pago con el contratista. Recuerde que no se hará ningún pago ni reembolso sin aprobación previa. En caso de falla del horno durante períodos de temperaturas heladas, el servicio se iniciará de inmediato y se completará en cuanto sea razonablemente posible. Si el servicio no se puede iniciar de inmediato debido a condiciones fuera del control de la Compañía y el propietario de la vivienda debe abandonar la vivienda, con la autorización previa de la Compañía, la Compañía pagará hasta $75 por noche por un máximo de tres noches de estadía en un hotel.
Se necesita un Deducible para cada reparación cubierta por APHW. Si se realizan reparaciones a piezas de sistemas adicionales, se aplicará un Deducible independiente para cada sistema reparado.
La Compañía puede determinar a su exclusivo criterio si se debe reemplazar o reparar un sistema o componente cubiertos. El reemplazo se basa en el mismo tipo o de mejor eficiencia. Para los equipos de aire acondicionado o calefacción, los artículos de reemplazo incluyen igual o mejor clasificación de eficiencia de energía. Para equipos de aire acondicionado se utiliza la calificación SEER. Cuando no haya sistemas de reemplazo de dimensiones exactas disponibles, los beneficios del Contrato se aplican a la instalación de equipos similares, pero no al costo de carpintería o construcción que exijan las diferentes dimensiones. La Compañía no es responsable de las mejoras de categoría ni de conseguir los mismos colores o marcas y no está limitada a marcas comerciales. Tomaremos la determinación de la condición operativa a partir de la fecha de vigencia del Acuerdo y la naturaleza de cualquier falla en función de la opinión profesional de nuestro personal de reclamaciones que refleje, entre otros, el diagnóstico de su contratista con licencia.
En virtud de este Contrato, usted elige su propio contratista con licencia. Primero debe llamar a APHW. APHW requiere que el contratista diagnostique su problema y luego se comunique con APHW para obtener la aprobación del trabajo propuesto. APHW puede recomendar un contratista con licencia si usted no cuenta con uno en su área o si prefiere que APHW le recomiende dicho contratista. El contratista debe tener licencia y respaldo donde lo exija la ley.
Si no se descubren o reparan defectos cubiertos durante una visita de servicio, usted es responsable del costo total de dicha visita.
No se requerirá un Deducible adicional cuando el trabajo de servicio falle dentro de los 30 días posteriores a la visita de servicio, excepto cuando se indique lo contrario.

LIMITACIONES DE LA COBERTURA

A. La responsabilidad total máxima de la Garantía es de $25,000.

B. Electrodomésticos de tipo comercial o Ultra-Premium o combinados: $1,000 como máximo (p. ej. Viking, Wolf, Dacor y todos los electrodomésticos de tipo comercial o Ultra-Premium).

C. La responsabilidad total máxima por reparaciones o reemplazos, independientemente de la cantidad de reclamaciones por reparaciones o reemplazos o el número de sistemas/unidades:

Para sistemas de calefacción $2,250 (consultar el apartado C3 para sistemas de calefacción o refrigeración) ($1,500 para sistemas de calefacción por vapor o agua caliente): la caldera del sistema de calefacción por agua caliente debe contar con alimentación de caldera automática; la calefacción por vapor debe tener una válvula de corte en caso de bajo nivel de agua. $1,500 para piezas y componentes de bomba de calor de fuente de agua o biotérmica ubicados dentro de los cimientos de la vivienda o el garaje anexo que refrigeran o calefaccionan la vivienda. La Compañía cubre múltiples sistemas de calefacción y aire acondicionado (los sistemas por agua caliente, vapor y geotérmicos no están cubiertos para múltiples sistemas). EXCEPTO: Sin cobertura: Tuberías y componentes externos o subterráneos para bombas de calor de fuente de agua o geotérmica, bombas de pozo y sus componentes para bombas de calor de fuente de agua o geotérmica.
Para el sistema de aire acondicionado es de $2,250.
Para sistemas de calefacción/refrigeración, salvo especificación en contrario, es de $2,250. Esto incluye, sin limitación: Sistemas de gas envasado y bomba de calor.
Para la reparación de filtración de techo es de $550; los respiraderos para techo no tienen cobertura.
Para tuberías ocultas o cableado cerrado (drenajes, tuberías de ventilación, fugas y roturas en tuberías o cableado) en conductos, $500. Este límite incluye el acceso, el diagnóstico, la reparación o el reemplazo y la restauración o el recubrimiento de la superficie para un acabado rugoso.
Para los sistemas de calefacción y filtración para piscinas/spas (deben estar empotrados) se limita a $600. Para la mejora de categoría de piscinas/spas de agua salada prémium es de $1,200.
Para lavadoras y secadoras de ropa, bombas de pozo de agua (debe ser fuente principal de agua) y sistemas sépticos es de $500.
Para el descalcificador es de $600.
Para el humidificador es de $500.
Para el paquete eléctrico especial se limita a $1,000 por Contrato. (Consulte “Limitaciones de cobertura”, C19, Paquete eléctrico especial).
Para la bomba de sumidero principal es de $500. Las bombas auxiliares no están cubiertas.
Para calderas es de $500 (los depósitos químicos y minerales y sedimentos están cubiertos únicamente con la cobertura prémium).
Para el refrigerador es de $1,000.
Para redes de agua y cloacas exteriores es de $1,000.
Para los refrigeradores adicionales es de $1,000.
Para el control de termitas es de $500.
Para los sistemas de aspersores es de $250.
Para las estufas de gas es de $400.
Cobertura Premier: Agregados de calefacción central: Registradores, rejillas y lámparas de calor. Agregados de aire acondicionado central: Recuperación de refrigerante, tratamiento y eliminación, reguladores y rejillas. El costo máximo de la grúa para instalar la unidad de aire acondicionado de reemplazo colocada en el techo con cobertura es de $200 como máximo. Agregados de plomería: Retretes reemplazados con otro artículo de la misma calidad hasta $200 por evento. Agregados de caldera: Acumulación de sedimentos. El paquete eléctrico especial incluye: Alarma contra incendio/robo, accesorios de iluminación, timbre, abridor de puerta de garaje (bisagras, resortes, teclados numéricos y transmisores remotos), ventiladores de techo. Agregados de electrodomésticos/refrigeradores: Placa de control del refrigerador, recuperación de refrigerante del refrigerador, equipo para hacer hielo y dispensador de hielo/bebidas y sus respectivos equipos; estantes, cestos y rodillos de lavaplatos empotrado; revestimiento interior, puertas de vidrio, relojes y estantes de microondas empotrado; revestimiento interior, relojes, asadores, rejillas, manijas, perillas y discos selectores de horno/estufa. Ventilador de techo: Debe estar colocado en la vivienda principal. Violaciones a los códigos: Cuando se requiera la corrección de una violación a los códigos para realizar una reparación o un reemplazo cubiertos de un “Componente” de calefacción, plomería o electricidad, APHW cubrirá hasta $250 en total para corregir la violación a los códigos. APHW no pagará para eliminar la violación. IMPORTANTE: Si se ha seleccionado la cobertura Premier y la propiedad es una vivienda multifamiliar, debe adquirirse el paquete Premier para cada unidad; si no se selecciona uno para cada unidad, no se cubrirá ningún sistema o electrodomésticos compartidos.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

La Compañía no le realizará reembolsos por servicios prestados sin su autorización previa. En caso de que usted necesite servicio, debe llamar a APHW al 1.800.648.5006 o visitar aphw.com para iniciar una reclamación. Debe tener un número de reclamación de APHW antes de llamar a un contratista y llamar a APHW al 1.800.648.5006 antes de que se complete cualquier trabajo. No se atenderán reclamaciones después del período de cobertura.
La Compañía no pagará ningún costo adicional o gasto relacionado que puedan ser necesarios para completar las reparaciones ni tampoco actualizará ni mejorará los equipos debido a la falta de capacidad, la instalación incorrecta previa, la reparación o el diseño previos de electrodomésticos, sistemas y componentes; o los problemas que ocurran debido a modificaciones o alteraciones en los electrodomésticos, sistemas o componentes, o el incumplimiento de los requisitos o las violaciones a los códigos de edificación o zonificación, las regulaciones federales o de la ciudad, el condado, el estado, o cualquier reglamentación o mejora de servicios públicos que exija la ley.
No están cubiertos los artículos en áreas comunes o instalaciones de parques de casas rodantes, condominios y casas adosadas.
La Compañía no es responsable de las reparaciones o los reemplazos requeridos como resultado de: piezas faltantes, incendios, guerras, inundaciones, humo, daños provocados por el agua, caída de rayos, congelamiento, terremotos, robos, tormentas, accidentes, explosiones y reacciones nucleares, radiación o contaminación radiactiva, rebeliones, condiciones climáticas extremas o inusuales, óxido, corrosión, disturbios, vandalismo, violaciones a códigos, instalación incorrecta, hechos fortuitos, daño o abuso de plagas, cambios estructurales, falla de agua o sobrecargas eléctricas, movimiento del suelo o barro o falta de limpieza o mantenimiento según las instrucciones del fabricante del equipo. La Compañía tampoco será responsable de las reparaciones de defectos estéticos o del costo de la limpieza de equipos o piezas.
La Compañía no se hace responsable de daños indirectos o secundarios de cualquier artículo cubierto por daños a los bienes o las lesiones personales, ni de servicios relacionados con materiales tóxicos o asbesto.
La Compañía tiene la responsabilidad exclusiva de decidir si reparar o reemplazar.
La responsabilidad de la Compañía se limita a la falla de los sistemas debido al uso y desgaste normales. Los importes de aprobación para los sistemas que superen la expectativa de vida estándar del fabricante/la industria son a criterio exclusivo de la Compañía.
La Compañía no es responsable de ningún sistema de manejo de energía, iluminación o electrodomésticos computarizado o electrónico.
La Compañía no es responsable de no prestar un servicio razonable debido a condiciones fuera de su control, lo que incluye, entre otros: Demoras para conseguir equipos, piezas o dificultades con la mano de obra.
Los artículos no cubiertos durante los primeros 30 días posteriores son: Cualquier operación inadecuada o mal funcionamiento debido a óxido en cualquier sistema o componente, electrodoméstico o piscinas/spas y tuberías colapsadas.
La Compañía no es responsable de los cargos adicionales para instalar o retirar equipos o sistemas no relacionados para realizar una reparación cubierta.
Este Contrato no es cancelable, excepto por la falta de pago de tarifas del Contrato, deducibles o visitas de servicio, fraude o tergiversación de hechos relevantes para la reclamación y la emisión de este Contrato.
La Compañía no estará obligada a prestar servicios a ningún sistema o electrodoméstico clasificado por el fabricante como comercial, equipo arrendado, robado, vandalizado, no mantenido o conectado adecuadamente, mal utilizado, descuidado, con daños indirectos, uso anormal o daños debido a capacidad inadecuada según lo determine/diagnostique un contratista de servicio matriculado en el campo específico o la Compañía.
El tipo de servicio, reparación o reemplazo o segunda opinión quedarán a criterio exclusivo de la Compañía. APHW no es responsable de ningún costo debido a la reparación, el reemplazo, la instalación y la mano de obra de cualquier pieza o sistema cubiertos mientras se encuentren bajo la garantía existente del fabricante o el Acuerdo/plan de servicio de terceros. Las inspecciones, los informes, las conclusiones o la divulgación de información estarán a disposición de APHW a su solicitud.
Ninguna persona que realice tareas en los artículos cubiertos es representante o agente de la Compañía.
No se proporcionará cobertura si no se informa a APHW cuando se descubre un problema y en todos los casos antes del vencimiento de este Contrato. Todas las reparaciones en virtud de este Contrato deben completarse dentro de los 30 días de la fecha en que se informe por primera vez a la Compañía o la reclamación se cerrará de forma permanente a menos que, por una causa justificada que demuestre el propietario de la vivienda, la Compañía acuerde por escrito permitir la consideración de la reclamación posteriormente.

GENERAL

Las partes acuerdan que la competencia para todo conflicto que surja de este Contrato será el condado de Jackson en Michigan. Asimismo, las partes acuerdan que, en cualquier acción que surja en virtud de este Acuerdo, si APHW es la Parte vencedora, recuperará sus costos y los honorarios razonables reales de los abogados.
Este Acuerdo podrá renovarse a criterio de la Compañía y donde lo permita la ley estatal. Antes de la renovación, la Compañía informará al propietario de la vivienda sobre los términos y costos de renovación propuestos.
La Compañía se reserva el derecho de consultar con una segunda opinión por cualquier visita de servicio.
La Compañía se reserva el derecho de volver a adquirir el programa de garantía si la parte no está satisfecha con el Plan de garantía de vivienda. APHW devolverá el precio de adquisición prorrateado de este Acuerdo, menos cualquier cargo o costo pagados por reparaciones, a la parte que adquirió este Acuerdo.
Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo mediante un aviso por escrito a la otra parte por los siguientes motivos:
1. Declaraciones falsas con respecto a un artículo cubierto o cualquier otro hecho relacionado con el Acuerdo.
2. Falta de pago de las tarifas del Contrato o del servicio.
3. Abusar, amenazar, dañar o poner en peligro la seguridad o el bienestar de cualquier empleado de APHW.
America’s Preferred Home Warranty, Inc. está asegurada.
El titular del Contrato acepta ser contactado por APHW y sus entidades afiliadas por teléfono, correo o medios electrónicos.
Esto no es una póliza de seguro; nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo están respaldadas por la plena fe y crédito de la Compañía.
Si la titularidad de las instalaciones cubiertas cambia durante el plazo del Contrato, deberá informar a APHW al 1.800.648.5006 dentro de los 30 días de la transferencia de los bienes para que el Contrato sea transferido al nuevo propietario de las instalaciones cubiertas.

UNIDADES MÚLTIPLES

Si este Contrato es para una vivienda de múltiples unidades (dúplex, tríplex, etc.), todas las unidades dentro de dicha vivienda deben estar cubiertas por un Acuerdo de garantía de APHW para que la cobertura se aplique a los sistemas y electrodomésticos comunes (p. ej., tríplex = 3 Acuerdos de garantía).
Salvo disposición en contrario en esta sección, los sistemas y electrodomésticos comunes no están cubiertos.

VIVIENDAS PREFABRICADAS

Las viviendas prefabricadas deben tener un domicilio permanente.
Las viviendas prefabricadas de más de 20 años tienen un límite de $500 en calefacción. También tienen un límite de $500 en aires acondicionados.
Las viviendas prefabricadas durante el traslado de un lugar a otro no estarán cubiertas desde el momento de la desconexión hasta 30 días después de la conexión (por un contratista aprobado) en el segundo lugar. Se deberá informar a la Compañía de la garantía sobre la mudanza y el cambio de domicilio de la vivienda.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Visite APHW.COM/PRIVACY-POLICY para ver nuestra Política de privacidad.

REQUISITOS ESTATALES ESPECIALES:

La regulación de los Acuerdos de garantía de vivienda puede variar ampliamente según el estado. Toda disposición del Acuerdo que entre en conflicto con las leyes del estado donde se encuentra la vivienda cubierta se deberá modificar de forma automática en virtud de las normas y reglamentaciones estatales aplicables, según se establece más adelante. Los siguientes requisitos estatales específicos se aplican si su Acuerdo fue adquirido en uno de los estados que se indican a continuación, y reemplazan a cualquier otra disposición de los términos y condiciones de su Acuerdo en contrario.

SOLO PARA RESIDENTES DE ALABAMA:

La competencia de cualquier disputa que surja en virtud de este Acuerdo por parte de los titulares de Contratos de Alabama se interpretará y aplicará en virtud de las leyes del estado de Alabama.

Cancelaciones y reembolsos

Si solicita la cancelación de este Acuerdo dentro de los treinta (30) días de la fecha de adquisición del Acuerdo y el reembolso no fuera pagado o acreditado dentro de los cuarenta y cinco (45) días luego de que nos devuelva el Acuerdo, se sumará como sanción un diez por ciento (10%) al reembolso por cada treinta (30) días de reembolso no pagado. Esta disposición se aplica solo al comprador original del Acuerdo. Si usted cancela este Acuerdo, el cargo administrativo no deberá superar el importe menor entre el 10% de la Tarifa del Contrato y veinticinco dólares ($25.00). Podrá acreditarse un reembolso a cualquier saldo pendiente de pago de su cuenta y el excedente, si hubiera, le será devuelto.

Si cancelamos este Acuerdo, deberemos darle aviso por escrito al menos 5 días antes de la cancelación a su último domicilio conocido, con la fecha de vigencia y los motivos de la cancelación. No es necesario dar aviso previo si el motivo de la cancelación es la Falta de pago de la Tarifa del Contrato o una declaración falsa sustancial de su parte con respecto a los bienes cubiertos o a su uso. Si cancelamos este Acuerdo, usted recibirá un reembolso basado en el ciento por ciento (100%) de la Tarifa del Contrato prorrateada no cobrada de este Acuerdo.

Transferencia de cobertura/Acuerdo

Si la titularidad de las instalaciones cubiertas cambia durante el plazo del Contrato, deberá informar a APHW al 1.800.648.5006 dentro de los 30 días de la transferencia de los bienes para que el Contrato sea transferido al nuevo propietario de las instalaciones cubiertas.

Uso de piezas no originales de fábrica

Aprobaremos el uso de piezas de fabricantes no originales al brindar los servicios que estamos obligados a brindar en virtud de este Acuerdo.

SOLO PARA RESIDENTES DE ARIZONA:

Cancelaciones y reembolsos

Si su solicitud de cancelación se realiza después de los treinta (30) días de la fecha de adquisición, o si se hubiera pagado una reclamación dentro de los primeros treinta (30) días, recibirá un reembolso prorrateado de la Tarifa del Contrato, menos un cargo administrativo que no supere el 10% del reembolso prorrateado. No podremos cancelar este Acuerdo salvo por fraude, declaración falsa sustancial o Falta de pago de su parte. El aviso de esa cancelación se dará por escrito, al menos treinta (30) días antes de la cancelación. Este Acuerdo será interpretado y aplicado de conformidad con las leyes del estado de Arizona. En ningún caso se descontarán reclamaciones de un reembolso.

SOLO PARA RESIDENTES DE ARKANSAS:

Cancelaciones y reembolsos

Si cancelamos este Acuerdo, deberemos darle aviso por escrito al menos 15 días antes de la cancelación a su último domicilio conocido, con la fecha de vigencia y los motivos de la cancelación. No es necesario brindar un aviso previo si el motivo de la cancelación es la Falta de pago de la Tarifa del Contrato o una declaración falsa sustancial o una violación sustancial de sus obligaciones con respecto a los bienes cubiertos o a su uso. Si cancelamos este Acuerdo, usted recibirá un reembolso basado en el ciento por ciento (100%) de la Tarifa del Contrato prorrateada no cobrada de este Acuerdo.

Transferencia de cobertura/Acuerdo

Uso de piezas no originales de fábrica

Aprobaremos el uso de piezas de fabricantes no originales al brindar los servicios que estamos obligados a brindar en virtud de este Acuerdo.

SOLO PARA RESIDENTES DE COLORADO:

Este Contrato de servicio podrá estar cubierto por las disposiciones de la “Ley de Protección al Consumidor de Colorado” o la “Ley de Prácticas Injustas”, artículos 1 y 2 del título 6, de los Estatutos Revisados de Colorado, y las partes intervinientes en ese contrato tendrán derecho a iniciar una acción civil conforme a esas leyes, incluso afrontar las sanciones u obtener los recursos especificados en esas leyes.

SOLO PARA RESIDENTES DE GEORGIA:

Este no es un contrato de seguro.

Este Acuerdo no cubre daños indirectos que provengan de una avería o del uso o desgaste normales cubiertos.

Este Acuerdo solo brinda cobertura para estructuras de edificios residenciales para una o dos familias. Este Acuerdo tampoco proporciona cobertura para unidades de condominio si se encuentran dentro de una estructura de construcción que albergue a más de dos familias.

Nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo están aseguradas en el marco de un seguro de caución emitido por Philadelphia Indemnity Insurance Company, 4050 Crums Mill Road, Suite 201, Harrisburg, PA 17112. Usted tiene derecho a presentar una reclamación directa contra esta compañía si no cumplimos con el pago de una reclamación o un reembolso dentro de los 60 días después de que haya entregado la constancia de su pérdida.

Los resultados del arbitraje no serán vinculantes con respecto a los Contratos emitidos para los residentes de Georgia.

Cancelaciones y reembolsos

Usted podrá cancelar este Acuerdo al darnos aviso de su solicitud de cancelación dentro de los 30 días de la adquisición del Acuerdo, y recibirá un reembolso del 100% de la Tarifa del Acuerdo total, siempre y cuando no se hubieran pagado reclamaciones. Si su solicitud de cancelación se realiza después de los treinta (30) días de la fecha de adquisición, o si se hubiera pagado una reclamación dentro de los primeros treinta (30) días, recibirá un reembolso prorrateado menos el 10% del importe del reembolso adeudado. No podremos cancelar este Acuerdo salvo por fraude, declaración falsa sustancial o Falta de pago de su parte. El aviso de esa cancelación se dará por escrito, al menos treinta (30) días antes de la cancelación. Si cancelamos este Acuerdo, usted recibirá un reembolso prorrateado del 100%. En ningún caso se descontarán reclamaciones de un reembolso. Este Acuerdo será interpretado y aplicado de conformidad con las leyes del estado de Georgia.

SOLO PARA RESIDENTES DE ILLINOIS:

ESTE NO ES UN CONTRATO DE SEGURO.

SOLO PARA RESIDENTES DE IOWA:

El emisor de este Contrato está sujeto a la reglamentación establecida por la división de seguros del departamento de comercio del estado de Iowa. Las quejas no resueltas por el emisor podrán enviarse a la división de seguros.

SOLO PARA RESIDENTES DE KENTUCKY:

Esto no es una póliza de seguros; APHW está respaldada por su plena fe y crédito. El titular de este Contrato de servicio tiene derecho a presentar una reclamación directa contra el asegurador en caso de incumplimiento de pago de una reclamación por parte del emisor dentro de los 60 días posteriores a la presentación de la reclamación ante Philadelphia Indemnity Insurance Company, 4050 Crums Mill Road, Suite 201, Harrisburg, PA 17112.

SOLO PARA RESIDENTES DE MISSOURI:

Las obligaciones del Proveedor en virtud de este Contrato de servicio están respaldadas por la plena fe y crédito del Proveedor (emisor) y no están garantizadas por una póliza de seguro de reembolso.

Este Acuerdo no cubre defectos preexistentes. Para cumplir con los requisitos para recibir cobertura, los artículos posiblemente cubiertos deben estar en plenas condiciones operativas y de funcionamiento satisfactorio al momento de ocupar la vivienda.

Cancelaciones y reembolsos

Uso de piezas no originales de fábrica

Aprobaremos el uso de piezas de fabricantes no originales al brindar los servicios que estamos obligados a brindar en virtud de este Acuerdo.

SOLO PARA RESIDENTES DE NEVADA:

Cancelaciones y reembolsos

Si no está satisfecho con la manera en que gestionamos una reclamación en el Contrato, puede comunicarse con el Comisionado al llamar al 888.872.3234. Usted podrá cancelar este Acuerdo al devolvernos el Contrato de servicio dentro de los 20 días de que reciba dicho contrato (“período de revisión”) y obtendrá un reembolso del 100% de la Tarifa del Acuerdo total de su Acuerdo, siempre y cuando no se hubieran pagado reclamaciones. Si su solicitud de cancelación se realiza después del período de revisión o si se ha pagado una reclamación durante este período, recibirá un reembolso prorrateado de la Tarifa del Contrato, menos una tarifa por cancelación de $25.00. Si solicita la cancelación de este Acuerdo dentro del período de revisión y el reembolso no se paga o acredita dentro de los 45 días luego de que nos devuelva el Acuerdo, se sumará una sanción del 10% al reembolso por cada 30 días de reembolso no pagado. Esta disposición se aplica solo al comprador original del Acuerdo. Dicho reembolso podrá acreditarse a un saldo pendiente de pago de su cuenta y el excedente, si hubiera, le será devuelto. El costo de los beneficios pagados o los servicios prestados durante el año del Contrato actual se deducirán de cualquier reembolso emitido de conformidad con la cancelación de este Contrato por parte del titular. Podemos cancelar este Acuerdo si el motivo de la cancelación es su Falta de pago de la Tarifa del Contrato, su declaración falsa relevante en relación con la propiedad cubierta o su uso, acción u omisión, o una violación suya de cualquier condición del Contrato de servicio, que se produjo después de la fecha de vigencia de este Contrato y que aumenta sustancial y materialmente el servicio requerido en virtud del Contrato de servicio; sin embargo, dicha cancelación no podrá entrar en vigencia hasta al menos 15 días después de que se le envíe por correo el aviso de cancelación. Recibirá un reembolso prorrateado de la Tarifa del Contrato.

HAY UN PERÍODO DE ESPERA DE 30 DÍAS PARA: POZOS DE AGUA, SISTEMAS SÉPTICOS y EL COMPRADOR DE UNA EJECUCIÓN HIPOTECARIA O UNA VIVIENDA EMBARGADA. No se proporciona cobertura para el vendedor de una ejecución hipotecaria o una vivienda embargada.

SOLO PARA RESIDENTES DE NEW JERSEY:

Usted podrá cancelar este Acuerdo al dar aviso a APHW de su solicitud de cancelación dentro de los 30 días de la adquisición del Acuerdo, y recibirá un reembolso del 100% de la tarifa del Acuerdo total, siempre y cuando no se hubieran pagado reclamaciones. Si su solicitud de cancelación se presenta después de los 30 días de la fecha de adquisición, o si se han pagado una o más reclamaciones, recibirá un reembolso prorrateado de la tarifa del Acuerdo, menos los importes que haya abonado APHW por reclamaciones.

Si solicita la cancelación de este Acuerdo dentro de los 30 días de la fecha de adquisición del Acuerdo y el reembolso no fuera pagado o acreditado dentro de los 45 días posteriores a la cancelación del Acuerdo con APHW, se sumará una sanción del 10% al reembolso por cada 30 días de reembolso no pagado.

Si APHW cancela este Acuerdo, APHW deberá informarle por escrito al menos 5 días antes de la cancelación a su último domicilio conocido, con la fecha de vigencia y los motivos de la cancelación. No es necesario brindar un aviso previo si el motivo de la cancelación es la Falta de pago del Acuerdo o una declaración falsa sustancial o una violación sustancial de sus obligaciones con respecto a los bienes cubiertos o a su uso. Si APHW cancela, usted recibirá un reembolso prorrateado del Acuerdo en función de la duración y el momento en que el Acuerdo haya estado vigente a partir de la fecha de cancelación.

APHW aprobará el uso de piezas de fabricantes no originales reparadas y reacondicionadas para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo.

Las obligaciones del Proveedor en virtud de este Contrato de servicio están respaldadas por la plena fe y crédito del Proveedor.

SOLO PARA RESIDENTES DE NEW MEXICO:

Cancelaciones y reembolsos

Si solicita la cancelación de este Acuerdo dentro de los treinta (30) días de la fecha de adquisición del Acuerdo y el reembolso no fuera pagado o acreditado dentro de los sesenta (60) días luego de que nos devuelva el Acuerdo, se sumará como sanción un diez por ciento (10%) al reembolso por cada treinta (30) días de reembolso no pagado. Esta disposición se aplica solo al comprador original del Acuerdo.

SOLO PARA RESIDENTES DE OHIO:

Este Contrato no es cancelable por el comprador ni por la persona con derecho a recibir los beneficios en virtud del Contrato.

SOLO PARA RESIDENTES DE SOUTH CAROLINA:

Este no es un contrato de seguro.

Si tiene preguntas con respecto a este Contrato o alguna queja contra el Proveedor, puede contactarse con el Departamento de Seguros de Carolina del Sur, 1201 Main St., Ste. 1000, Columbia, SC 29201 o Post Office Box 100105, Columbia, SC 29202-3105, o al 800.768.3467.

Transferencia de cobertura/Acuerdo

Uso de piezas no originales de fábrica

Aprobaremos el uso de piezas de fabricantes no originales al brindar los servicios que estamos obligados a brindar en virtud de este Acuerdo.

SOLO PARA RESIDENTES DE TEXAS:

En cualquier parte del Contrato en que figure el término “Deducible” los residentes de Texas deben interpretarlo como “Tarifa del Plan”. El importe de la Tarifa del Plan varía, como se muestra en la página 6 del contrato, según el Plan que usted haya elegido cuando compró la Garantía y es el importe que debe pagar por la reparación de las Averías cubiertas.

AVISO: USTED, COMO COMPRADOR, TIENE OTROS DERECHOS Y RECURSOS EN VIRTUD DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS DE TEXAS QUE SON ADICIONALES A CUALQUIER RECURSO QUE PUEDA ESTAR DISPONIBLE EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO.

PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS DERECHOS, COMUNÍQUESE CON LA DIVISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA DEL FISCAL GENERAL, UN ABOGADO DE SU CONDADO O DISTRITO LOCAL O UN ABOGADO DE SU ELECCIÓN.

Este Contrato es emitido por una compañía de servicios residenciales con la autorización de la Comisión de Bienes Raíces de Texas. Las quejas sobre este Contrato o Compañía pueden dirigirse a la Comisión de Bienes Raíces de Texas a P.O. Box 12188, Austin, TX 78711-2188 o al 512.936.3049. La adquisición de un Contrato de servicio residencial o de un Contrato de garantía de vivienda es opcional y se puede comprar una cobertura similar de otras compañías de servicios residenciales o aseguradoras autorizadas para operar en Texas.

SOLO PARA RESIDENTES DE UTAH:

Este Contrato de servicio está sujeto a la regulación limitada del Departamento de Seguros de Utah. Para presentar una queja, comuníquese con el Departamento de Seguros de Utah. La cobertura otorgada en virtud de este contrato no está garantizada por la Asociación de Garantías de Propiedad y Accidentes.

LISTSECURE® NO ESTÁ DISPONIBLE EN UTAH.

Se ha suprimido el artículo 5, GENERAL, en la página 8; entre los motivos para la cancelación se incluyen declaración falsa sustancial, cambio sustancial en el riesgo e incumplimiento sustancial de las obligaciones Contractuales. El aviso de cancelación entra en vigor no antes de los 30 días posteriores a la entrega o el envío por correo de primera clase de un aviso a usted por escrito. La cancelación por Falta de pago entra en vigor no antes de los 10 días posteriores a la entrega o el envío por correo de primera clase del aviso.

Los artículos con condiciones preexistentes están excluidos de la cobertura; todos los artículos por los que se pueda realizar una reclamación deben estar instalados de forma correcta y funcionar completamente en la fecha de entrada en vigor de este Contrato de servicio.

SOLO PARA RESIDENTES DE WASHINGTON:

Este Contrato es inaplicable y no proporciona servicios para artículos que estén prohibidos o excluidos por la ley de Washington.

SOLO PARA RESIDENTES DE WISCONSIN:

Cancelaciones y reembolsos

El Proveedor puede cancelar este Acuerdo únicamente por Falta de pago de los honorarios del Proveedor, declaración falsa sustancial por parte del titular del Contrato al Proveedor o administrador, o incumplimiento sustancial de las obligaciones por parte del titular del Contrato de servicio en relación con el producto cubierto o su uso. En el caso de una pérdida total del bien con cobertura por este Acuerdo que no esté cubierta por un reemplazo del bien en virtud de los términos de este Acuerdo, tiene derecho a cancelar este Acuerdo sin una tarifa por cancelación, menos cualquier reclamación pagada.

ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A UNA REGULACIÓN LIMITADA POR PARTE DE LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS.

SOLO PARA RESIDENTES DE WYOMING:

Para tener un Contrato de servicio que cubra una vivienda en Wyoming:

Cancelaciones y reembolsos

Los siguientes términos, restricciones o condiciones regirán la cancelación de este Contrato de servicio antes de su fecha de vencimiento o rescisión por parte del Proveedor o del titular del Contrato de servicio. APHW enviará por correo un aviso por escrito al titular del Contrato de servicio a su último domicilio conocido que figure en los registros del Proveedor al menos diez (10) días antes de su cancelación por parte del Proveedor. No es necesario brindar un aviso previo si el motivo de la cancelación es la Falta de pago de los honorarios del Proveedor, una declaración falsa sustancial del titular del Contrato de servicio ante APHW o una violación sustancial de sus obligaciones con respecto a los bienes cubiertos o a su uso.

El titular del Contrato de servicio original puede devolverlo dentro de los veinte (20) días de la fecha en que el Contrato de servicio se envió por correo al titular o de los diez (10) días de la entrega si el Contrato de servicio se entrega al titular al momento de la venta o en un período de tiempo más prolongado permitido en virtud del Contrato de servicio. Tras la devolución del Contrato de servicio a APHW dentro del período de tiempo correspondiente, si no se ha realizado ninguna reclamación en virtud del Contrato de servicio antes de su devolución a APHW, dicho Contrato es nulo y APHW le reembolsará a su titular o le acreditará en su cuenta el precio de compra total del Contrato de servicio. El derecho a anular el Contrato de servicio dispuesto en esta subsección no es transferible y se aplicará únicamente al comprador del Contrato de servicio original y solo si no se ha presentado ninguna reclamación antes de su devolución a APHW. Se agregará una multa del diez por ciento (10%) por mes a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la devolución del Contrato de servicio a APHW.

El titular del Contrato puede rescindir el Contrato por cualquier motivo.

Arbitraje

No se aplica la cláusula de arbitraje en el cuerpo principal de este Contrato de servicio. En caso de desacuerdo, las partes pueden acordar el arbitraje en un acuerdo escrito por separado.

TÉRMINOS DEL CONTRATO DEL CLIENTE

NOTA: Consulte su Acuerdo de contrato para ver la duración y cobertura específicas del Contrato.

Clientes de renovación
El Contrato del Cliente de renovación comienza con el vencimiento de los términos del Contrato anterior y continúa durante un año, siempre que se haya recibido el pago de las tarifas del Contrato. APHW no aceptará reclamaciones a menos que las tarifas del Contrato se hayan pagado según la elección del plan de pago del Cliente de renovación. (CONSULTE LA PÁGINA 6 DEL CONTRATO)
Primer año para clientes de operaciones no inmobiliarias DTC (directas al consumidor)
El Contrato de DTC comienza 30 días después de la aceptación del Contrato y continuará durante el resto de un año completo, siempre que se haya recibido el pago de las tarifas del Contrato. APHW no aceptará reclamaciones a menos que las tarifas del Contrato se hayan pagado según la elección del plan de pago del Cliente. (CONSULTE LA PÁGINA 6 DEL CONTRATO)
Transferencia de titularidad
Si la titularidad de las instalaciones cubiertas cambia durante el plazo del Contrato, deberá informar a APHW al 1.800.648.5006 para la transferencia del Contrato al nuevo propietario de las instalaciones cubiertas.

RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN

1. APHW se reserva el derecho de renovar o cancelar el Contrato a nuestro criterio. Se le informará cuando su renovación venza, así como los costos y los términos y las condiciones del plan.

2. Si ha elegido el plan de pago mensual, APHW se reserva el exclusivo criterio de continuar el Contrato. APHW le informará dentro de los 60 días del vencimiento de su contrato, y el contrato continuará durante 1 año completo a partir del vencimiento del plazo del contrato anterior. Si desea cancelar el Acuerdo, deberá dar aviso a APHW por escrito, 30 días antes de la finalización del plazo del Contrato. El primer pago del plazo de su próximo Contrato servirá de autorización para otro plazo del Contrato.

3:A. APHW se reserva el derecho de cancelar el Contrato por los siguientes motivos, entre otros:

Falta de pago de las tarifas del contrato acordadas
Declaraciones falsas o fraude con respecto a un artículo cubierto o cualquier otro hecho relacionado con el Acuerdo
Abusar, amenazar, dañar o poner en peligro la seguridad o el bienestar de cualquier empleado de APHW

3:B. Este Contrato puede ser cancelado:

Dentro de los primeros 30 días del plazo del Contrato
Si se acuerda entre APHW y el titular del Contrato
Si el titular del Contrato tiene un plan de pago múltiple, podrá cancelarlo en cualquier momento y el Contrato se cancelará al final del mes específico en que se informó a APHW.

NOTA: En cualquier caso del apartado 3:B, APHW proporcionará un reembolso completo al titular del Contrato menos los costos de servicio (reclamaciones) que haya pagado APHW.

3:C. Si se acuerda permitir que el titular del Contrato lo cancele después del día n.º 30, el titular del Contrato tendrá derecho a un reembolso prorrateado de las tarifas del Contrato pagadas por el plazo no vencido, menos a) un cargo administrativo de hasta $45; y b) cualquier costo de servicio (reclamación) que haya pagado APHW (denominadas en conjunto, “Tarifas de cancelación”). APHW cobrará una multa mensual del 10% a los fondos no pagados o acreditados a APHW dentro de los 30 días de la devolución de este contrato a APHW.